Andrzej Gruszka 20.09.2019

Cała wiedza o chatbotach w jednym miejscu

Chatboty nadal wywołują silne emocje. Jednych onieśmielają, u innych wywołują potrzebę skorzystania z ich szerokich możliwości. Prawda jest taka, że narzędzie doskonale sprawdza się w automatyzacji procesów w firmach, ale nie po to, by przejąć w nich kontrolę. Chatboty są tutaj, aby ułatwić życie przedsiębiorstwom i ich klientom. W tym przewodniku pokazujemy krok po kroku, czym są, jak wykorzystać ich potencjał w marketingu, obsłudze klienta czy sprzedaży, na konkretnych przykładach.

Kompletny przewodnik poświecie chatbotów

Ultimate Chatbot Guide to efekt współpracy z naszymi klientami z różnych branż, dla których zbudowaliśmy blisko 60 eneterprise’owych chatbotów, opartych o naszą technologię. W tym czasie staliśmy się bogatsi o nowe doświadczenia, testowaliśmy po raz pierwszy wiele rozwiązań, rozwinęliśmy naszą platformę o kolejne funkcje, także te niedostępne u naszej konkurencji. I co najważniejsze – doszliśmy do momentu, w którym chcemy w pełni podzielić się zdobytą wiedzą ze zrealizowanych projektów.

Pomysł na to opracowanie zrodził się w czerwcu tego roku. Początkowo miał to być e-book, ale przez zamkniętą formę, postanowiliśmy zmienić format. Nie lubimy ograniczeń. Postawiliśmy na interaktywną publikację, którą w dowolnym momencie możemy uzupełniać o nowe treści. Bo chatboty to żywe organizmy, które dojrzewają z każdą kolejną udaną realizacją.

Oddajemy Wam 12 konkretnych rozdziałów, porządkujących wiedzę o chatbotach. Pokazujemy, czym są wirtualni asystenci, jak działają, jakie są ich realne możliwości w komunikacji z klientem. Piszemy o korzyściach dla biznesu płynących z ich wykorzystania w praktyce, będących efektem sprawdzonych projektów. Podpowiadamy na co zwrócić uwagę przy projektowaniu tego narzędzia komunikacji, by skutecznie odpowiadało na potrzeby firm i ich klientów.

Przewodnik po świecie chatbotów

Ultimate Chatbot Guide
Dowiedz się jak w pełni wykorzystać potencjał chatbotów

W pierwszym rozdziale dowiesz się dlaczego chatboty stały się popularne i poznasz kluczowe statystyki potwierdzające ten fakt. Rozdział drugi poświęciliśmy uporządkowaniu definicji tego narządzia. Pokazujemy w nim również przykładowe problemy, które rozwiązują chatboty, ich najpopularniejsze typy, miejsca, w których najczęściej je spotykamy. Trzeci rozdział skupia się na mitach powstałych wokół chatbotów. Zwyczajnie je wszystkie obalamy.

W rozdziale czwartym poznasz sposoby wykorzystania i cele jakie przed nimi stawiają firmy – oczywiście na konkretnych przykładach, począwszy od obsługi klienta, marketingu, sprzedaży, rozwiązań webowych itd. W piątym rozdziale rozpisujemy się na temat chatbotów w różnych branżach. Tu także znajdziesz wiele ciekawych przykładów. Dowiesz się dlaczego boty sprawdzają się w bankowości, e-commerce,transporcie i turystyce, mediach, edukacji, administracji, samorządach, rozrywce, nieruchomościach itd.

Szósty rozdział dotyczy tworzenia chatbotów. Piszemy o tym co musisz wziąć pod uwagę decydując się na to rozwiązanie, jak wyglądają poszczególne etapy pracy nad botem. Wskazujemy też popularne błędy towarzyszące wdrożeniom. W siódmym rozdziale zaznaczamy rolę analityki w chatbocie. Podajemy konkretne wskazówki, które powinieneś znać myśląc o tym obszarze. Rozdział ósmy poświęciliśmy kwestii często niedocenianej. W całości skupia się na promocji chatbota.

Do rodziału 9 dodaliśmy 5 (niezwykłych) możliwości bota na Messengerze. Rozdział 10 dotyka tematu bezpieczeństwa, także w obszarze ochrony danych. Jedenasty rozdział to nic innego jak przydatny słownik pojęć, używanych w szeroko rozumianej dyskusji na temat chatbotów. Na koniec przedstawiamy twórców naszego przewodnika i zapowiadamy jego kontynuację.

Ultimate Chatbot Guide kierujemy do przedstawicieli biznesu – CEO firm, dyrektorów marketingu i sprzedaży, szefów działów obsługi klienta, marketerów – słowem wszystkich zainteresowanych wykorzystaniem chatbotów w praktyce, szukających skutecznych rozwiązań poświęconych automatyzacji procesów w firmach.

Wiemy, że sprawna, natychmiastowa komunikacja, ​​to dla Ciebie priorytet. Dlatego nie zabieram Ci więcej czasu i zapraszam do poznania prawdziwej siły chatbotów klasy enterprise.

Miłej lektury!

Spodobał Ci się artykuł? Podziel się!

Komentarze

Zobacz inne artykuły Andrzeja

Przewodnik po świecie chatbotów 12 rozdziałów porządkujących wiedzę o chatbotach w jednym miejscu