Andrzej Gruszka 29.11.2019

Travelplanet.pl łączy Facebooka z Messengerem wykorzystując kreatywnie mechanizm autoodpowiedzi

Travelplanet.pl od czerwca rozwija chatbota w naszym systemie do automatyzacji komunikacji. Klienci korzystający z rozwiązania mogą na co dzień wybierać spośród propozycji największych biur podróży, takich jak: TUI, Itaka, czy Coral Travel. Dziś internetowe biuro podróży w Polsce poszło o krok dalej w budowaniu relacji z klientami, angażując swoich fanów na Facebooku zabawą andrzejkową, której finał odbywa się w chatbocie, dzięki wykorzystaniu mechanizmu autoodpowiedzi.

Przy okazji Andrzejek skorzystaliśmy z kreatywnej akcji angażującej naszych fanów, która poza zwiększeniem zasięgów ma za zadanie wesprzeć sprzedaż – mówi Jakub Janz, starszy specjalista ds. marketingu w Travelplanet.pl. – Dzięki połączeniu Facebooka i Messengera mamy możliwość sprawdzenia mechanizmu autoodpowiedzi w praktyce i skonwertowania fanów strony komunikatora. 

Na czym polega zabawa na Facebooku Travelplanet.pl

Na stronie na Facebooku Travelplanet.pl pojawił się gif z wróżką Travelplanetoidą, w którym błyskawicznie zmieniają się kraje biorące udział w akcji. Użytkownik losuje dane państwo klikając w gif. 

Następnie po skomentowaniu posta nazwą kraju, który wylosował, z odpowiedzią wraca do niego chatbot, wysyłając wiadomość z przyciskiem zachęcającym do sprawdzenia wycieczek z danego miejsca. 

W zależności od kraju wpisanego przez użytkownika w komentarzu, autoodpowiedź pod postem prowadzi do jednej z 36 destynacji i konkretnych ofert wyjazdów do danego miejsca. System przypisuje domyślne wartości, aby jak najbardziej skrócić użytkownikowi drogę do konkretnych ofert. Nie zmienia to faktu, że w razie potrzeby użytkownik ma zawsze możliwość zmiany parametrów, wracając do pierwotnej funkcji Pana Walizki, chatbota Travelplanet.pl

Artykuł jest dla Ciebie wartościowy?

Sprawdź nasze usługi.
Dowiedz się jak chatbot pomoże twojej firmie w komunikacji z klientem.

Chatbot ”sercem” marketingowej akcji Travelplanet.pl

Przyjęte rozwiązanie nie tylko angażuje fanów naszej marki na Facebooku. Pozwala również przenieść ruch do chatbota i zaprezentować oferty najpopularniejszych destynacji w wygodny dla użytkowników sposób. – zaznacza Janz.

Chatbot Travelplanet.pl działający w naszym systemie do automatyzacji komunikacji, to bardzo ważne narzędzie w usprawnieniu obsługi klienta, sprzedaży i marketingu marki. Na co dzień pomaga przede wszystkim w oszczędności czasu klientów, organizacji podróży, przedstawianiu ciekawych miejsc do odwiedzenia.

Jak pokazuje praktyka, sprawdza się także w akcjach konsumenckich, wykorzystując w tym przypadku mechanizm autoodpowiedzi. Całość obsługuje robot, co znacznie ułatwia organizację i logistykę przedsięwzięcia, angażując mniej osób i obniżając zwrot z marketingowej inwestycji.

Co więcej dzięki linkom wychodzącym do konkretnych użytkowników, które prowadzą na stronę www Travelplanet.pl, łatwiej zmierzyć aktywność userów, a dodatkowo dodane zdarzenia statystyczne umożliwiają precyzyjne mierzenie zachowań użytkowników.

Zachęcamy do sprawdzenia wróżby andrzejkowej od Travelplanet.pl 🙂

Spodobał Ci się artykuł? Podziel się!

Komentarze

Zobacz inne artykuły Andrzeja

Przewodnik po świecie chatbotów 12 rozdziałów porządkujących wiedzę o chatbotach w jednym miejscu