Sprawdź najnowszy raport Voiceboty po polsku. Sprawdź teraz
Platforma KODA Bots rozszerza możliwości webowej wersji chatbota i voicebota

Platforma KODA Bots rozszerza możliwości webowej wersji chatbota i voicebota

Ola Bilińska 09.12.2020
Ola Bilińska

Automatyzacja komunikacji zatacza coraz szerszy krąg, powoli stając się standardem, który umożliwia sprawne zaspokojenie potrzeb klientów właściwie w każdym punkcie styku marki z odbiorcą. Chatboty w komunikatorach takich jak Messenger dla wielu firm były rozwiązaniem, które wprowadziło je w świat automatyzacji. Znane każdemu aplikacje, gotowe formaty i szablony, z których składamy wspólnie całość, na początku doświadczeń rynku z chatbotami były dobrą rozgrzewką do poznania możliwości, jakie taki sposób komunikacji oferuje. 

Jednak niewątpliwe zalety, które na początku ułatwiały projektowanie rozwiązań, powoli zaczynały stawać się przeszkodami. Automatyzacja zaczęła być wykorzystywana już nie tylko w prostych ścieżkach kampanijnych czy konkursowych, ale coraz częściej musiała wychodzić poza sztywno określone ramy. Aby odpowiedzieć na nowe potrzeby obecnych i nowych klientów, coraz bardziej uniezależniamy się od zewnętrznych dostawców technologii. Jednym z kolejnych etapów tej drogi, jest rozbudowa naszego autorskiego rozwiązania pozwalającego na tworzenie chatbotów na strony internetowe (w tym voicebotów) i do aplikacji mobilnych. W rezultacie platforma KODA bots pozwala w 100% dostosować nowe kanały komunikacji do potrzeb klienta.

Co więcej możemy więc zaproponować w ramach nowej generacji chatbotów i voicebotów w 2021 roku:

  • Rozwiązania głosowe – coraz popularniejsze w świecie, który nie zwalnia. Jeśli chcesz umożliwić swoim klientom rozmowę w formie głosowej – chatbot, a raczej voicebot, webowy to doskonałe rozwiązanie. Wspólnie budujemy scenariusz, który najlepiej spełni Twoje cele, i będzie jak najprzyjemniejszy w odbiorze dla użytkownika. Wybieramy konkretny głos, którym mamy się posługiwać, a wszelkie rozmowy trafiają do skrzynki odbiorczej, dzięki czemu możemy optymalizować i rozwijać projekt. To również doskonałe rozwiązanie wspierające osoby niepełnosprawne – odczytywanie i mówienie kolejnych komunikatów może być dla nich łatwiejszą opcją na porozumienie się z Twoją firmą. 
  • Boty w aplikacjach mobilnych – a może masz własną apkę i to w niej klienci czasem potrzebują pomocy? Możesz uzupełnić komunikację Facebookową w swoim własnym kanale – niech wszystko dzieje się na Twoim podwórku. Zapewniamy natywne SKD (Software Developer Kit) zarówno dla platformy Android, jak i iOS. Dzięki temu, dodanie chatu do aplikacji mobilnej zajmuje jeszcze mniej czasu.
  • Nieszablonowość – 80 znaków w karuzeli, 20 na przycisku i jedynie słuszny format poziomego przewijania kolejnych treści w karuzelach stanowią nieraz ograniczenie w pokazywaniu kolejnych komunikatów kierowanych do użytkowników. Oczywiście, jeśli wspólnie uznamy, że taka forma najlepiej sprawdzi się w Twoim przypadku, i tak możemy zrobić. Ale co, jeśli nie? W chatbocie webowym to żaden kłopot. Dostosujemy jego wygląd pod Twoje potrzeby dla jak najlepszych rezultatów.
  • Rozwiniętą analitykę – stworzenie chatbota jest ważne, ale jeszcze ważniejsze jest dalsze wyciąganie z jego działania wniosków. W końcu to narzędzie, które musi spełniać postawione przed nim cele. Dzięki powiązaniu z analityką na Twojej stronie, możesz trackować wszelkie dane, które są dla Ciebie cenne, a które w żadnej chwili nie będą przechodzić przez Facebooka.
  • Proste zarządzanie – zmiana treści w chatbocie w aplikacji mobilnej, czy w rozwiązaniu głosowym to kilka chwil. I sam decydujesz, jak dzielimy się zarządzaniem chatbotem. Jeśli tylko chcesz, oddajemy w Twoje ręce panel, na którym pracują już dziesiątki naszych klientów. Dzięki współpracy z klientami z przeróżnych działów oraz branż, przez ostatnie lata nasz panel ewoluował, dostosowując się do potrzeb osób z niego korzystających. 
  • Pełną personalizację – poza uniezależnieniem od szablonów, oddajemy w Twoje ręce konfigurator wyglądu chatbota. Szykujesz chatbota wielojęzycznego? Nie ma sprawy – w kilku krokach dostosujesz wszelkie komunikaty pod odpowiedni język. Koniec ze zmianą kodu przy każdej drobnej zmianie chatbota. Wybierasz kolory poszczególnych elementów, zmieniasz nazwy przycisków, teksty zapraszające do rozmowy itd. Jeden klik w „zapisz” i wszystko pokazuje się na Twojej stronie. Zero zaangażowania IT.
web-widget-2.0
Konfiguracja widgetu webowego. Źródło: platforma KODA Bots

Rozmowa marki z użytkownikiem nie musi ograniczać się do konkretnego komunikatora. Dzięki chatbotom webowym, mamy pełną dowolność w miejscu osadzenia rozwiązania. Umożliwia to wykorzystanie ich zarówno do komunikacji zewnętrznej, jak i wewnętrznej – pozwalając na elastyczność w projektowaniu i rozwijaniu wybranych funkcji. 

Czekaj! Zanim nasz opuścisz, zobacz...

VOICEBOTY PO POLSKU - przegląd najciekawszych rozwiązań głosowych
Voiceboty po polsku
przegląd najciekawszych rozwiązań głosowych
Możliwości, praktyczne zastosowania, opinie znanych specjalistów na temat wpływu voicebotów na komunikację między firmami a ich klientami. Zostaw swój e‑mail, aby otrzymać raport.