Sprawdź najnowszy raport Voiceboty po polsku. Sprawdź teraz
Voiceboty po polsku, czyli przegląd rozwiązań głosowych w kraju

Voiceboty po polsku, czyli przegląd rozwiązań głosowych w kraju

KODA Bots 02.06.2020
post.author

Dialog klientów z firmami przenosi się do komunikatorów i aplikacji. Coraz popularniejsze staje się też korzystanie z pomocników głosowych: Siri, Asystent Google, Amazon Alexa. Jaka jest kondycja rynku głosowego w Polsce? Jak voiceboty pomagają w sprzedaży? Jak przybliżają marki do klientów? Jak odciążają działy customer care firm takich jak Orange, Bank Millennium czy FlixBus? Co sądzą o technologii głosowej specjaliści z dziedzin marketingu, obsługi klienta i badacze trendów? W KODA Bots postanowiliśmy odpowiedzieć na te pytania i przygotowaliśmy raport Voiceboty po polsku.

Na naszych oczach zmienia się znaczenie i funkcja technologii głosowych. A chociaż polska wersja Asystenta Google została wprowadzona półtora roku temu, przykłady użycia znajdujemy już niemal w każdej branży. Do tej pory voiceboty na infoliniach odciążały działy obsługi klienta automatyzując konkretne etapy komunikacji: zbierały numer PESEL czy automatycznie pytały o opinię klienta.

Dziś potrzeba konkretnych, praktycznych odpowiedzi i optymalizacja obszarów, które tego wymagają jest silniejsza niż kiedykolwiek wcześniej. A rozwiązania oparte o nowe technologie wspierają człowieka w codziennym życiu. Dlatego coraz więcej firm decyduje się na zautomatyzowanie interakcji z konsumentami za pośrednictwem technologii głosowych.

Sektor bankowości wprowadza voiceboty, które za pomocą komend głosowych realizują transakcje i ułatwiają dodawanie kart płatniczych (Bank Millennium). W retailu technologie głosowe pomagają w poszukiwaniu produktów (CCC), robieniu zakupów online czy sprawdzeniu statusu przesyłki (InPost). W turystyce pozwalają wygodnie zaplanować podróż np. znaleźć najlepsze połączenie lotnicze (eSky) lub autobusowe (Flixbus). A to dopiero początek.

W przeglądzie pokazujemy 20 polskich rozwiązań głosowych z przekrojowych branż. Mamy nadzieję, że będą inspiracją dla wszystkich, którzy myślą o zastosowaniu technologii głosowej w swojej firmie. Zaznaczając, że voice to obszar, który wciąż się rozwija i rośnie.

Mariusz Pełechaty, CEO KODA Bots

Według naszych analiz, rynek asystentów głosowych nad Wisłą dopiero buduje swoją pozycję, generując kilkanaście mln zł przychodów rocznie. Jednak, przy założeniu, że zaledwie 0,05 proc. globalnych wydatków na asystentów głosowych będzie lokowanych na rynku polskim, możemy estymować, że w 2024 r. przebije on wyraźnie barierę 100 mln zł przychodów rocznie.

Pigułka wiedzy o technologii voice

Voiceboty po polsku to baza wiedzy dotycząca technologii głosowych. Odpowiada na pytania czym są voiceboty, jak działają, na jakich urządzeniach korzystają z nich użytkownicy. Wyjaśniamy w nim także, jak technologia wpływa na powiązane obszary.


Jesteśmy świadomi, że zmiany związane z technologią głosową zachodzą na wielu płaszczyznach i trzeba na nie patrzeć z różnych perspektyw. Dlatego w raporcie prezentujemy opinie ekspertów takich jak Jacek Kotarbiński, Marek Gonsior, Andrzej Sobczak czy Maciej Buś. 

Mariusz Pełechaty, CEO KODA Bots

Z raportu Voiceboty po polsku dowiesz się:

  • czym jest voicebot, jak działa oraz jakie są rodzaje rozwiązań głosowych
  • czym są inteligentne urządzenia z obsługą głosu
  • jakie są możliwości zastosowania voicebotów
  • czym jest Asystent Google i jak wykorzystać go w firmie
  • do jakich celów asystenci głosowi używani są przez użytkowników najczęściej
  • jakie rozwiązania powstały w Polsce i jak działają 
  • co o rozwiązaniach głosowych sądzą eksperci z branży badawczej, marketingowej, technologicznej
  • jak wyglądają rozwiązania firm takich jak: Orange, Millenium, FlixBus czy CCC i jak służą klientom.

Raport Voiceboty po polsku pobierzesz za darmo tutaj.

Czekaj! Zanim nasz opuścisz, zobacz...

VOICEBOTY PO POLSKU - przegląd najciekawszych rozwiązań głosowych
Voiceboty po polsku
przegląd najciekawszych rozwiązań głosowych
Możliwości, praktyczne zastosowania, opinie znanych specjalistów na temat wpływu voicebotów na komunikację między firmami a ich klientami. Zostaw swój e‑mail, aby otrzymać raport.