Sprawdź najnowszy raport Voiceboty po polsku. Sprawdź teraz
WhatsApp w 2020 roku. Zmiany, o których powinieneś wiedzieć

WhatsApp w 2020 roku. Zmiany, o których powinieneś wiedzieć

Andrzej Gruszka 10.01.2020
Andrzej Gruszka

Nowy rok zapowiada się dla użytkowników WhatsAppa bardzo ciekawie. Ten popularny komunikator należący do Facebooka znosi dotychczasowe ograniczenia i zmienia się na dobre. Zapowiedź wprowadzenia czterech nowych funkcji w 2020 roku podał serwis WABetaInfo. Ale to tylko początek tego, co czeka WhatsAppa w 2020 roku, także w obszarze automatyzacji komunikacji na linii firma-klient. 

WhatsApp bez reklam

Pod koniec 2019 roku pisałem o tym, że w WhatsAppie pojawią się reklamy. Facebook zapowiedział, iż będą pokazywać się między innymi w relacjach i aktualizacjach statusu. Prace nad wdrożeniem tego planu w życie były zaawansowane, mimo braku entuzjazmu ze strony użytkowników. 

Jak poinformował WSJ, zespół, który do niedawna opracowywał metody wprowadzenie reklam do tego popularnego komunikatora, rozwiązano bez podania przyczyny. 

Być może Facebook uznał ten ruch za zbyt ryzykowny w obliczu niekończących się afer związanych z danymi użytkowników. 

WhatsApp posiada opinię bezpiecznego komunikatora, właśnie dzięki szyfrowaniu rozmów. A wprowadzenie reklam do tej aplikacji wymagałoby gromadzenia sporej ilości danych o użytkownikach co kłóci się z aktualnym szyfrowaniem end-to-end. 

Nie wiadomo w tej sytuacji co stanie się z planem integrowacji swoich platform społecznościowych na poziomie infrastruktury. Być może poznamy odpowiedź na to pytanie podczas kolejnej konferencji F8. 

Ciemny motyw WhatsAppa i 5 miliardów pobrań aplikacji

Użytkownicy WhatsAppa na Androidzie otrzymali możliwość testu ciemnego motywu w wersji beta. Aktywacja dark mode WhatsAppa, jest prosta. Po instalacji najnowszej wersji aplikacji należy zajrzeć do ustawień czatów i go włączyć ręcznie lub dostosować jego automatyczne włączanie w zależności od trybu oszczędzania energii. 

To zmiana, którą Facebook zapowiadał jeszcze we wrześniu 2018 roku. Jeszcze w grudniu minionego roku testerzy z WABetaInfo wspominali o tym, że WhatsApp planuje stworzyć dwa nowe potencjalne wyglądyjeden w skali szarości, a drugi w odcieniach czerni, wzorując się na Twitterze stosującym podobne rozwiązanie, a nie na tym przyjętym w Messengerze. 

Ciemne tryby mają zarówno swoich zwolenników, jak i przeciwników. Nie zmienia to faktu, że funkcja powstała po to, by ekran smartfona był mniej rażący podczas wieczornego użytkowania lub w warunkach słabego oświetlenia. Wydłuża także żywotność baterii o kilka godzin, gdy jest używany w smartfonie z panelem OLED.

Wprowadzenie ciemnego motywu zbiegło się z informacją o przekroczeniu pięciu miliardów instalacji aplikacji na Androidzie. Oczywiście to tylko liczba, ponieważ nie oznacza, że tyle osób z niego korzysta. Ale i tak robi wrażenie, bo pokazuje siłę rozwiązania. WhatsApp to aktualnie najpopularniejszy komunikator na świecie, stąd wszystkie newsy na temat zmian w tej aplikacji rozgrzewają umysły użytkowników i rozpoczynają kolejne rozmowy o jego przyszłości. 

WhatsApp jednak bez reklam

Pod koniec 2019 roku pisałem o tym, że w WhatsAppie pojawią się reklamy. Facebook zapowiedział, iż będą pokazywać się między innymi w relacjach i aktualizacjach statusu. Prace nad wdrożeniem tego planu w życie były zaawansowane, mimo braku entuzjazmu ze strony użytkowników.

Jak poinformował WSJ, zespół, który do niedawna opracowywał metody wprowadzenie reklam do tego popularnego komunikatora, rozwiązano bez podania przyczyny.

Być może Facebook uznał ten ruch za zbyt ryzykowny w obliczu niekończących się afer związanych z danymi użytkowników.

WhatsApp posiada opinię bezpiecznego komunikatora, właśnie dzięki szyfrowaniu rozmów. A wprowadzenie reklam do tej aplikacji wymagałoby gromadzenia sporej ilości danych o użytkownikach co kłóci się z aktualnym szyfrowaniem end-to-end.

Nie wiadomo w tej sytuacji co stanie się z planem integracji swoich platform społecznościowych na poziomie infrastruktury. Być może poznamy odpowiedź na to pytanie podczas kolejnej konferencji F8.

Znikające wiadomości na WhatsAppie

Jak podał WABetaInfo, WhatsApp pracuje nad nową funkcją inspirowaną rozwiązaniem dostępnym w Snapchatcie. Znikające wiadomości wpisują się strategię rozwoju komunikatora i kwestie związane z bezpieczeństwem użytkowników.  

Nowa funkcja pozwala ​​użytkownikom wysyłać wiadomości, które znikną z historii konwersacji po upływie określonego czasu.

Będzie to ciekawa alternatywa do standardowej formy wiadomości, która oczywiście zostaje w komunikatorze. Aktualnie minimalny czas, po jakim wiadomość może zniknąć wynosi 1 godzinę.

Czaty grupowe będą mogły ustawić ogólną regułę dotyczącą usuwania wiadomości – tak, by każda wiadomość tekstowa, zdjęcie, film znikały po godzinie, dniu, tygodniu, miesiącu lub roku. 

WhatsApp nie ogłosił planów wdrożenia tej funkcji więc może minąć trochę czasu, zanim użytkownicy z niej skorzystają. Być może więcej dowiemy się podczas konferencji F8, podczas której Facebook tradycyjnie ogłasza kluczowe zmiany w swoich produktach. 

Artykuł jest dla Ciebie wartościowy?
Sprawdź nasze usługi.
Sprawdź

Katalogi produktowe na WhatsAppie

WABetaInfo potwierdza, że WhatsApp wprowadza katalogi produktowe do swojej aplikacji WhatsApp Business. Rozwiązanie powstało po to, by pomóc przedsiębiorstwom komunikować się z klientami. Firmy mogą udostępniać swoje produkty, które można przeglądać w tym samym oknie czatu, używanego do rozmowy z nimi. Ale – jeszcze – bez możliwości zakupu. 

Według WhatsAppa nowa funkcja ma pomóc małym firmom w prezentacji produktów i łatwym umieszczeniu ich w aplikacji, a użytkownikom odnaleźć je bez większego wysiłku.

Katalogi produktów w WhatsApp Business zaczęły pojawiać się w Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych, Brazylii, Niemczech, Indiach, Indonezji i Meksyku. Dla pozostałych krajów na świecie funkcja będzie dostępna w 2020 roku. 

Kolejne nowości na WhatsAppie

Wśród nowości, które mają pojawić się w najpopularniejszym na świecie komunikatorze wymienia się także:

  • aktywację konta na więcej niż jednym urządzeniu,
  • odblokowywanie twarzą, które ma trafić do urządzeń z Androidem, mających wsparcie dla tego rozwiązania,
  • przeglądarkę w komunikatorze, dzięki której użytkownik mógłby otwierać linki bezpośrednio w komunikatorze.

Zapowiadane zmiany mówią sporo o kierunku rozwoju WhatsAppa i są kontynuacją tych już wprowadzonych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy:

  • możliwości wyboru, kto może dodać osobę do czatu grupowego, 
  • prywatnej odpowiedzi na wysłaną wiadomość w czacie grupowym,
  • ochrony swojego czatu za pomocą odcisku palca na smartfonach z Androidem,
  • odtwarzania wiadomości głosowych bezpośrednio z poziomu powiadomień.

Automatyzacja komunikacji na WhatsAppie

To wątek, który także rozwija się od początku minionego roku. Firmy otrzymały realne narzędzie do zwiększenia swojej dostępności dla klientów i komunikacji z nimi w czasie rzeczywistym za pomocą chatbota na WhatsAppie

Chatboty na WhatsAppie, podobnie jak boty na Messengerze, poprawiają jakość obsługi klienta, przyczyniają się do zwiększenia sprzedaży, umożliwiają prowadzenie regularnych kampanii marketingowych i co równie ważne – budują tożsamość marek w tym kanale komunikacji. Zastosowania są bardzo różne, o czym świadczą przykłady, które opisaliśmy w osobnym tekście poświęconym automatyzacji komunikacji na WhatsAppie.  

Ogromny sukces WhatsAppa

W sierpniu 2019 roku minęło 10 lat od powstania komunikatora. Aktualnie liczy 1,6 miliarda użytkowników na świecie i ponad 8 milionów w Polsce. Popularny komunikator przeszedł długą drogę w rozwoju i regularnie pokazuje swoją siłę i możliwości.  

Tylko podczas samego Sylwestra użytkownicy korzystający z WhatsAppa wysłali ponad 100 miliardów wiadomości – w tym 12 miliardów zdjęć! W podsumowaniu roku amerykański gigant ujawnił także pięć najpopularniejszych funkcji komunikatora, z których userzy korzystali najczęściej. A są to wiadomości tekstowe, zmiany statusu, wiadomości graficzne, połączenia i notatki głosowe.

Zgodnie z zapowiedzią, od lutego 2020 roku WhatsApp przestanie działać na iPhone’ach z systemem systemem iOS 8 lub wcześniejszym i smartfonach z Androidem 2.3.7. A od 31 grudnia 2020 roku na telefonach z Windows Mobile. Decyzja jest podyktowana bezpieczeństwem użytkowników, o którym mówi popularny komunikator, podkreślając, że ten obszar stanowi dla niego priorytet. 

Czekaj! Zanim nasz opuścisz, zobacz...

VOICEBOTY PO POLSKU - przegląd najciekawszych rozwiązań głosowych
Voiceboty po polsku
przegląd najciekawszych rozwiązań głosowych
Możliwości, praktyczne zastosowania, opinie znanych specjalistów na temat wpływu voicebotów na komunikację między firmami a ich klientami. Zostaw swój e‑mail, aby otrzymać raport.