Roadmapa KODA Bots

Ponad 2,5 roku temu uznaliśmy, że jedyną drogą do skutecznej obsługi klientów w obszarze automatyzacji procesów w firmach będzie stworzenie własnej platformy do wdrażania chatbotów i voicebotów klasy Enterprise. Tak powstała technologia KODA Bots, oparta na potrzebach oraz doświadczeniach naszych klientów, z własnym systemem przetwarzania języka naturalnego, zintegrowana z największymi dostawcami march-tech na świecie. Dzięki temu nasi klienci, w jednym miejscu, w pełni zarządzają procesami związanymi z automatyzacją sprzedaży, obsługi klienta, pozyskania pracownika, onboardingu, marketingu sprzedaży etc.Oto technologiczna historia KODA Bots oraz plany rozwoju na najbliższą przyszłość.
Wkrótce
Zwiększamy satysfakcję pracowników

Integrujemy naszą platformę z Microsoft Teams i Facebook Workplace. Dzięki temu usprawnisz wszelkie procesy onboardingowe w firmie i ułatwisz pracę Twoim ludziom, odpowiadając na ich potrzeby komunikacyjne.

Wkrótce
Podnosimy poziom wielojęzycznych chatbotów

Wystarczy jeden chatbot, wyposażony we wspólną strukturę z ustawionym NLP w zależności od języka, by sprawniej porozumiewać się z klientami z różnych części świata i automatyzować komunikację na rynkach zagranicznych.

Wkrótce
Szybsza i samodzielna praca trenerów chatbotów

Zapewne chcesz, by Twój chatbot był inteligentny i odpowiadał równie skutecznie jak człowiek, bez konieczności większego zaangażowania moderatora. Dzięki rozwinięciu odmian, kontekstów oraz synonimów będzie to możliwe, ponieważ praca z nową wersją panelu do przetwarzania języka naturalnego stanie się prostsza i szybsza.

Wkrótce
Jeden chatbot, różni asystenci głosowi

Nie musisz mnożyć chatbotów. Wdrażamy wsparcie dla najpopularniejszych asystentów głosowych. Dzięki temu jeden chatbot, wspólnie konfigurowany, będzie dostępny zarówno w Google Assistant, Amazon Alexa, jak również w Messengerze oraz w wersji WEB.

23.10.2019
Wszystkie rozmowy z twoimi klientami w jednym miejscu

Wiadomości pochodzące z różnych chatbotów trafią do jednej skrzynki odbiorczej, co znacznie przyśpieszy pracę twoich moderatorów.

Nowy moduł pozwala skorzystać z zaawansowanych funkcji filtrujących np. wyświetlenia rozmów, w których wykryto daną intencję czy przypisywania wątków danej osobie. To wszystko odbywa się ze wsparciem modułu multi-chatbota.

09.09.2019
Skracamy czas zarządzania chatbotem

Nowa wersja kokpitu administracyjnego to odpowiedź na potrzeby naszych klientów. Umożliwia przełączenie się między trybem edycji a statystycznym. Zawiera ulepszony moduł wysyłek notyfikacji push i wiele innych usprawnień ułatwiających pracę nad zarządzaniem chatbota, pozwalających szybciej poruszać się po panelu administratora.

18.06.2019
Konkurs gotowy do publikacji w kilka minut

Zmieniliśmy panel konkursowy, który ułatwia organizację i zarządzanie zgłoszeniami. Organizatorzy jeszcze przed startem konkursu mogą dostosować panel pod swoje potrzeby i zasady konkretnej zabawy.

Nowy panel posłużył do stworzenia chatbotów konkursowych dla Heinekena czy Żubrówki Czarnej.

25.05.2019
Wszystkie chatboty w jednym… multi-chatbotcie

Wystarczy jeden chatbot, dostępny w wielu lokalizacjach, by usprawnić komunikację z Twoimi klientami na wielu fanpage’ach jednocześnie! Tak działa multi-chatbot.

Rozwiązanie stosuje centrala sieci hoteli Accor, która ma pełną kontrolę nad komunikacją z klientami i skraca czas obsługi gości na wielu fanpage’ach. Zarządza strukturą chatbota dostępnego na indywidualnych fanpage`ach hoteli.

Pojedyncze hotele mają do dyspozycji dedykowane panele, w których wprowadzają indywidualne dane, takie jak np. email kontaktowy, wskazówki dojazdu oraz odpowiedzi na wykryte intencje systemu NLP (np. czy hotel posiada darmowy parking).

19.04.2019
Nowe źródło pozyskania użytkowników twojego chatbota

Wprowadziliśmy widgety promocyjne: Messenger Checkbox i Messenger Button, dzięki którym otrzymujesz dodatkowe możliwości promocji chatbota i pozyskania jakościowego ruchu w twoim chatbocie.

Port Lotniczy Wrocław stosuje je z powodzeniem. Podróżni odwiedzający stronę lotniska mogą zapisać się jednym kliknięciem na powiadomienia o interesującym ich locie.

11.03.2019
Przygotuj się na super inteligentnego chatbota

Gdy Google wprowadził wsparcie dla języka polskiego do Dialogflow, swojego flagowego produktu do przetwarzania języka naturalnego, zintegrowaliśmy go ze swoją platformą, wzmacniając siłę obszaru NLP, który z powodzeniem rozwijamy w naszej platformie.

Integracja zapisuje pobrane dane (encje) w profilu użytkownika i umożliwia wykorzystanie ich w zdefiniowanym bloku w strukturze chatbota.

14.01.2019
Zbieraj wartościowe dane w trakcie rozmowy

Poszerzyliśmy moduł formularzy, dzięki czemu szybko dodasz i sprawdzisz, czy wszystkie wymagane pola znajdują się w chatbocie oraz czy ich wartość ma odpowiednią postać we flow rozmowy. Wszystko po to, by ułatwić ci zbieranie danych od użytkowników.

17.12.2018
3 sposoby na pozyskiwanie użytkowników chatbota

Wspieramy promocję tworzonych przez nas rozwiązań. Do opracowanego modułudodaliśmy 3 nowe funkcje pozwalające pozyskać użytkowników. Umożliwiają tworzenie widgetów, takich jak autoodpowiedź na komentarz, link m.meczy messenger code oraz mierzenie ich skuteczności.

04.11.2018
Szybszy rozwój chatbota

Ulepszyliśmy moduł struktury chatbota, by ułatwić cały proces optymalizacji, zmniejszając ilość bloków potrzebnych do powstania danego rozwiązania.

Akcje od tej pory zarezerwowane tylko dla bloków są przypisywane obecniedo elementów i przycisków!

07.08.2018
Sprzedawaj w chatbocie - moduł e-Commerce

Sprzedawaj szybciej i wygodniej, jednocześnie poprawiając satysfakcję klientów w procesie zakupu. Dzięki wprowadzonej przez nas funkcji, użytkownik podczas przeglądania produktów w chatbocie może dodać je do koszyka (lub listy życzeń), aby następnie sfinalizować zamówienie na stronie sklepu internetowego.

03.06.2018
Zwiększamy efektywność twoich działań

Wykonaliśmy kolejny krok w kierunku automatyzacji komunikacji. Dodaliśmy funkcje automatyzujące wysyłkę notyfikacji push, możliwość tworzenia szablonów wiadomości oraz API, dzięki któremu wysyłka wiadomość z zewnętrznych systemów nie stanowi problemu.

04.05.2018
Odciążamy pracę organizatorów konkursów

Usprawniliśmy moduł konkursowy, by łatwiej przeglądać zgłoszone prace, ułatwić ich eksport i odznaczać zwycięzców.

Pepco była pierwszą marką, która skorzystała z nowego modułu konkursowego.

14.04.2018
Chatbot zgodny z prawem RODO

Dostosowaliśmy platformę KODA Bots do nowych przepisów o ochronie danych osobowych. Dzięki temu masz pewność, że twoje działania w chatbocie są zgodne z RODO.

Logowanie dostępu do danych przez użytkowników, zaimplementowanie systemu ról i uprawnień, brama akceptacji regulaminu dla użytkowników chatbota, akcja automatycznego usuwania wszystkich danych użytkownika z bazy danych. To tylko część z funkcji, które zostały wdrożone w trosce o bezpieczeństwo i zgodność platformy KODA Bots z nowymi przepisami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych.

03.02.2018
Poznaj lepiej twojego klienta

Stworzyliśmy własne rozwiązanie do analizy zachowania użytkowników w chatbocie. Dzięki szybkiemu dostępowi do danych w chatbocie, możesz reagować na zmieniające się potrzeby twoich klientów.

Oprócz informacji dostępnych w panelu administracyjnym, pobierasz raporty np. ze statystykami wyświetleń bloków, skuteczności modułu rozpoznawania mowy czy wpisywanych fraz.

16.11.2017
Otwieramy się na zewnętrzne systemy

Umożliwiamy łączenie naszej technologii z systemami klientów, tworząc automatycznie przewagę konkurencyjną czy poszerzając możliwości działań komunikacyjnych twojego chatbota.

Dzięki takim rozwiązaniom jak account linking (połączenie kont 2 różnych systemów) czy dynamiczne karuzele (umożliwiające wyświetlenie danych z zewnętrznego systemu), powstał chatbot 4FUN.TV, łączący 3 systemy: aplikację mobilną, systememisyjny i platformę KODA Bots.

10.10.2017
Jeden chatbot na stronie www i w Messengerze

Wprowadziliśmy narzędzie na stronę www., które umożliwia rozmowę z klientami w czasie rzeczywistym na stronie internetowej marki, w dowolnym miejscu. Rozwiązanie skraca czas odpowiedzi i natychmiast reaguje na problemy klientów, z którymi zgłaszają się do firm.

Pierwsza wersja chatbota na stronę www., którą wykorzystaliśmy w portalu Home Broker, była dostępna zarówno w Messengerze, jak i na stronie w formie webowej, niezależnej w całości od Facebooka/Messengera, ale posiadającej budowę wspólną z wersją na Messengera.

25.08.2017
Nowy layout kokpitu administracyjnego

Zmieniliśmy wygląd panelu administracyjnego wraz z rozwojem platformy. Dzięki nowemu interfejsowi tworzenie chatbota stało się prostsze.

24.05.2017
Debiut modułu quizu

Rozwiązanie rozwijało możliwości prowadzenia konkursów na Facebooku. Moduł umożliwiał tworzenie quizów jednokrotnego wyboru, udostępnienia wyniku czy liczenie poprawnych odpowiedzi.

Zadebiutował wraz ze startem chatbota Męskie Granie w 2017 roku.

14.04.2017
Pierwsza wersja kokpitu administracyjnego

Wprowadziliśmy w życie pierwsze koncepcje, takie jak bloki i akcje, które są do dziś obecne w naszej platformie. Panel pozwalał wówczas na tworzenie chatbota bez umiejętności programowania i tak jest do tej pory.

Symulator, pierwszy moduł NLP czy możliwość wysłania notyfikacji push do użytkowników, to dodatkowe funkcje, które znalazły się w kokpicie administracyjnym.

21.03.2017
Wdrożenie chatbota dla Play

Pierwsze produkcyjne wdrożenie. Zmiana konfiguracji wymagała prac programistycznych. Chatbot obsłużył zapytania do największego wówczas fanpage`a w Polsce.

01.01.2017
Rozpoczęcie prac nad platformą KODA Bots